Activité de livraison locale devant coordonner clients, livreurs et équipe de dispatch depuis un même flux opérationnel. Le défi portait sur le suivi GPS, l’optimisation des tournées, la gestion des changements de statut en temps réel et la capacité à garder une information cohérente lorsque plusieurs acteurs interviennent sur une même commande.
Vue d'ensemble
Conception d’un écosystème de livraison à la demande réunissant un parcours client, une interface livreur et un tableau de bord dispatcher. La solution couvre la création de commande, l’affectation opérationnelle, le suivi des statuts, la préparation du paiement et la visibilité temps réel sur les tournées. L’expérience a été pensée pour rester rapide sur mobile, lisible en situation de déplacement et suffisamment robuste pour supporter les imprévus terrain.
Activité de livraison locale devant coordonner clients, livreurs et équipe de dispatch depuis un même flux opérationnel. Le défi portait sur le suivi GPS, l’optimisation des tournées, la gestion des changements de statut en temps réel et la capacité à garder une information cohérente lorsque plusieurs acteurs interviennent sur une même commande.
Étude de cas
Solution
Conception d’un écosystème de livraison à la demande réunissant un parcours client, une interface livreur et un tableau de bord dispatcher. La solution couvre la création de commande, l’affectation opérationnelle, le suivi des statuts, la préparation du paiement et la visibilité temps réel sur les tournées. L’expérience a été pensée pour rester rapide sur mobile, lisible en situation de déplacement et suffisamment robuste pour supporter les imprévus terrain.
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